Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo comprar?
Para comprar es necesario que añada cada uno de los artículos que desee en 'el carrito de la compra'. Para realizar el pago, es muy importante que rellene todos los datos requeridos. S

2. ¿Cuánto cuestan los envíos?
Los precios que vienen marcados en www.eibarstore.com no incluyen los gastos de envío para cualquier destino, si avanza en la compra podrá ver reflejado el gasto de envío para su destino. Los costes de transporte son los siguientes:

- Península: 5 €

- Baleares: 8 €

- Portugal: 9 €

- Canarias, ceuta y Melilla: 15 €

- Europa 1: 15 € (Germany, Austria, Belgium, Denmark, France, Italy, United Kingdom, Slovakia, Slovenia, Luxembourg, Netherlands, Poland, Czest Republic, Swiss)

- Europa 2: 25 € (resto de paises europeos no incluidos en Europa 1)

- Resto mundo: 36 €


- Porte pagado para pedidos superiores a 60€ en península.

3. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

La entrega del producto se realizará en un plazo de 1 a 4 días hábiles desde el momento de la confirmación del pedido, si la entrega del pedido se realiza dentro de la Península, y hasta un máximo de 15 días hábiles para el resto del mundo, sin contar los días en los que la mercancía pueda ser retenida en aduanas. 


4. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuándo llega mi pedido?
No se preocupe, el transportista hace más de un intento de entrega. En cualquier caso, si el destinatario está ausente dejará una nota de paso dando las indicaciones pertinentes para concertar la entrega lo antes posible. 

5. Cambios Talla. Una vez recibido el producto, ¿puedo cambiar de talla?
En caso de textil o calzado, se admitirán cambios para modificar las tallas, siempre que sea dentro de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido y los productos se hallen en buenas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas, caja o embalaje original. El resguardo de entrega de la empresa de mensajería será suficiente como prueba de la fecha de recepción.
Como excepción, no podrán ser cambiados todos aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Antes de proceder al cambio de talla, deberá contactar con nosotros por email (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) indicándonos el motivo y la referencia del pedido. Una vez recibida su solicitud, le informaremos del procedimiento a seguir.
Los costes de la devolución del producto correrán a cargo del cliente y los costes del envío de la nueva mercancía correrán a cargo de SD EIBAR.

6. Devoluciones. ¿Una vez recibido el pedido, puedo devolverlo?
Si el producto no fuera conforme con el contrato y/o las especificaciones del producto, el Cliente dispone de dos años para ejercitar la garantía, de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Asimismo, el Cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El resguardo de entrega de la empresa de mensajería será suficiente como prueba de la fecha de recepción.
En estos casos, SD EIBAR devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma de pago realizada por el cliente.
Como excepción, todos aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados no podrán ser devueltos. Tampoco podrán ser devueltos aquellos productos que no se hallen en buenas condiciones, hayan sido usados y no conserven sus etiquetas, caja o embalaje original.
Antes de proceder a la devolución del pedido, deberá contactar con nosotros por email (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) indicándonos el motivo y la referencia del pedido. Una vez recibida su solicitud, le informaremos del procedimiento a seguir.
Los costes de devolución del producto objeto del Servicio correrán a cargo de SD EIBAR.

7. ¿Qué ocurre si no hay stock del artículo que quiero?
Si no hay existencias del modelo que desea, no podrá realizar el pedido, ya que en www.eibarstore.com solo publicamos aquellos artículos de los que disponemos existencias para su servicio inmediato.

8. ¿Puedo usar su tienda para hacer regalos a otras personas?
Claro que sí, tan solo tiene que indicarnos la dirección de envío cuando realice el pedido. Ya está. Así de fácil.

 

Para cualquier otra duda o aclaración, llámenos al  943 20 18 31, extensión 2 (tienda). Si lo prefiere, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..